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パソコンのお申込み

名市大生のためのオリジナルパソコンwin

名市大生のためのオリジナルパソコンmac

生協パソコンの7つの安心

安心保証・サポート

お申し込み方法

4年間安心保証・サポート 〜大学内にある生協だからできる〜

万が一の時も本体に付帯する3つの安心・安全 *パソコン本体価格に含まれます(Win/Mac両方)

1. 4年間のメーカー保証

正しい使い方をしていてもパソコンは故障してしまうことがあります。
このような場合、メーカー保証が適用されますが、通常はメーカーが提供する保証期間は1年間。量販店などでも長期保証を独自で行っていますが、店舗によって保証限度額の設定があったり、保証回数制限がかかっていたり、保証内容が違っています。しかし、大学生協では4年間メーカー保証が標準保証のため、安心して4年間ご使用いただけます。

パソコンが起動しない(故障)場合

ハードディスクの交換
修理代金 : 約30,000円→ 無料

ファンから異音がする場合

ファンの交換
修理代金 : 約20,000円→ 無料

2. 4年間の動産保障

「移動中にぶつけてしまった」「飲み物をこぼしてしまった」など思いがけない事故による破損・液晶割れなどの修理の場合、通常では5万円〜10万円と高額な修理代金が発生します。
生協オリジナルパソコンは、4年間の動産保障が含まれていますので、保障限度額まで何度でも修理を受けられます。

液晶割れの場合

LCDパネル交換
修理代 : 約90,000円
→動産保障で、0円
(免責金5,000円自己負担)
 

落として、破損してしまった

フロントカバー、
メインボード交換
修理代:約100,000円
→動産保障で、0円
(免責金5,000円自己負担)

4年間の動産保障(QG-Care)の内容


  • 修理会社で修理可能な破損の場合(動産保障の適用)
    1障害につき修理費用最高15万円までです。(1年目)
    上限まで何度でも修理を受けられます。

    修理代金が経過年数保障上限額を超える場合には、超過修理代分はご負担いただきます。

    免責金5,000円(自己負担)

  • 修理会社にて修理不可能な破損の場合(全損判定)
    保障限度額の範囲で動産保障によるパソコン再購入補助が受けられます。(再購入は生協での購入に限ります。)

    再購入補助利用時には、動産保障契約が終了いたします。

    免責金5,000円(自己負担)

3. 24時間電話サポート

「パソコンが起動しない」「ソフトウエアのインストール方法が分からない」「操作がよく分からない」などの困りごとに24時間・365日、電話でお応えします。
《24時間電話サポートの有効期限:2019年3月31日まで》

24時間電話サポートは、業務委託会社であるJBRジャパンレスキューシステム(株)に必要な範囲で個人情報を提供します。

●PCサポートについて» ●パソコン講座について»

お申し込みについてはこちら

4年間プレミアムサポートパック *オプション購入

機械的な故障は、メーカー保証・動産保障で修理することができます。しかし、「誤って入ってしまった迷惑ソフトや詐欺ソフトの消し方が分からない」「設定が元に戻せない」などのトラブルは、自分で調べて対処するか、専門のパソコン業者に依頼する必要があります。
一般的なサポート業者の料金は、1回30分程度のサポートでも5,000円、サポートや不具合の内容によっては、10,000円〜30,000円かかることも多く、突然の出費としては負担です。
「プレミアムサポートパック」は、学生の皆様の金銭的、時間的、精神的な負担を減らし、4年間安心してパソコンを使えるようにしていただくために用意した生協オリジナルサポートです。パソコンと合わせての申込みをお薦めします。

注文No.1・注文No.2・注文No.3・注文No.4・注文No.10・注文No.11・注文No.12・注文No.13の注文番号商品に含まれます。

メーカー保証・動産保障の対象とならないトラブル対応・サポートを学内の生協サポートデスクが担います。

ソフトウエアのトラブルや周辺機器、学内ネットワークの設定などのトラブル対応や設定対応をを生協窓口にて行います。

卒業までの4年間、何度トラブル対応、サポート、問い合わせ相談を受けても料金は無料です。

技術的なサポートは通常、有料ですが、加入者は、4年間何度サポートを受けても料金は無料です。

動産保障を利用した場合の免責金(5,000円)を生協が負担します。

破損や自損時の修理に動産保障を使用した際に発生する自己負担金5,000円の負担が無くなります。

パソコン修理期間中は、無料代替機をご用意します。

パソコンの修理は、おおよそ1〜2週間かかります。
その間、手元にパソコンが無い状況になってしまいますが、加入者には、無料で修理期間中もパソコンを貸し出しします。

サポート具体例

注意事項

ソフトの違法コピーなどには対応いたしません。
ファイル共有ソフトなどが入ったPCのサポートはお断りする場合がございます。
消耗品の交換などについては別途部品代をいただきます。
今回の生協オリジナルパソコンのオプションサービスです。

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